Com mais de 20 anos de experiencia na decoração de ambientes a equipe da Fillo tapetes iniciou em 2019 a venda de tapetes importados online em todo o Brasil, tendo como uma das principais metas, a busca incansável por novidades e produtos de excelente qualidade para nossos clientes.


Com amplo estoque e diversas variedades em tapetes para atender tanto a você como alguém que deseja presentear, otimizamos nossa logística diminuindo o prazo de entrega e aumentando a abrangência de nosso atendimento.


Entrega: O prazo para a entrega pode variar de acordo com a forma de envio escolhida no ato da compra e a localidade informada, no momento da compra aparece uma previsão de data. Caso tenha no mesmo pedido datas diferentes de postagens, irá prevalecer o de maior data. O código de rastreio para acompanhamento do pedido será informado por e-mail assim que postado, através do site da transportadora ou site especifico, acompanhando cada evolução da entrega. Em casos de endereço incorreto, avaria por parte da transportadora ou qualquer outra forma que impossibilite a transportadora de realizar a entrega na data correta se o mesmo retornar ao nosso Centro de Distribuição, a compra poderá ser cancelada e seu valor integral reembolsado, o cliente caso deseje o produto deverá realizar uma nova compra que terá uma nova data prometida de entrega.

Devolução: De acordo com o CDC, o consumidor terá 7 (sete) dias corridos para desistir da compra ou trocar o produto, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). Neste caso deve se abrir um chamado dentro do seu login, informando que deseja a devolução, assim será respondido com um código que lhe dará o direito de enviar o produto sem nenhum custo. O produto deve ser enviado em sua embalagem original com a NFe e a justificativa da devolução no verso da mesma. Após recebido iremos fazer uma análise técnica, onde estando tudo dentro das normas iremos proceder com o estorno do valor, o prazo para estorno varia de acordo com a forma de pagamento, devendo ser confirmado junto ao parceiro. Em caso de não conformidade com o produto comprado, as mesmas regras acima serão válida sendo a garantia dos produtos contra defeito de fabricação